改管網(wǎng) 優(yōu)服務 熱了屋子暖了心——包頭熱力集團新春走基層
發(fā)布時間：2023-01-21 10:59:47 作者：包頭熱力
春節(jié)前夕，我市迎來寒潮降溫天氣，室外氣溫驟降至零下20℃，但在青山區(qū)電力小區(qū)1棟四單元白瑞麗家中，卻是一幅暖意融融迎接新年的溫馨場景。“今年我們小區(qū)進行了‘三供一業(yè)’供熱改造，更換了新的供熱管網(wǎng)，家里的溫度能達到23℃，包頭熱力集團幫大家圓了暖暖和和過大年的心愿?！庇脩舭着扛吲d地說。
熱網(wǎng)改造
讓居民暖暖和和過大年
白女士家所在的青山區(qū)電力小區(qū)是2022年包頭熱力集團實施熱網(wǎng)改造的重點小區(qū)之一。據(jù)了解，該小區(qū)早在2007年實施了分戶改造，截止到去年，小區(qū)供熱管網(wǎng)已使用15年，早已超出了使用年限，且每個采暖期管網(wǎng)漏點頻發(fā)，給用戶的正常供熱造成很大影響。
說起“超齡服役”的供熱管網(wǎng)，小區(qū)居民劉大爺頗有感觸：“我們小區(qū)是老舊小區(qū)，基礎設施老化嚴重。每年供暖季，小區(qū)因熱網(wǎng)泄漏造成的停供屢見不鮮，嚴重影響了正常用熱，逢年過節(jié)遇上熱網(wǎng)爆管，家里沒暖氣，居民們更糟心?！?/p>
年年漏水年年修。管網(wǎng)老化的問題不僅困擾著用戶，也給熱力站的檢修工作帶來巨大困難。每年夏季檢修期，供熱人井內(nèi)臭氣彌漫，工作人員根本無法下井進行維檢，不僅存在較大的安全隱患，也嚴重影響了供熱管網(wǎng)正常使用。
2022年，包頭熱力集團整合資源，聯(lián)合內(nèi)蒙古第一電力建設工程有限責任公司包頭市銀隆建材城有限責任公司、包頭城建集團股份有限公司建安工程公司，積極推進該小區(qū)二次網(wǎng)改造工程。8月初，涉及電力小區(qū)南院1-10棟，北院11-16棟，供熱面積5.1萬平方米，800多戶居民的“三供一業(yè)”熱網(wǎng)改造工程正式開始。
項目改造施工過程中，作為承擔改造任務的包頭熱力集團切實做好前期準備、施工進展、安全監(jiān)管以及問題協(xié)調(diào)等各項工作，確保施工改造順利進行，達到預期效果。2022/2023采暖期前夕，小區(qū)二次網(wǎng)改造正式完工。
嶄新的供熱管網(wǎng)敷設在小區(qū)地下，滾滾熱流源源不斷地輸送到用戶家中。經(jīng)過改造，小區(qū)供熱管網(wǎng)運行和調(diào)節(jié)得到了優(yōu)化，供熱運行工況穩(wěn)定，小區(qū)居民供熱質(zhì)量得到極大改善，居民家中的平均溫度由之前的18℃提高到22℃。隨著溫暖指數(shù)的提高，用戶獲得感、幸福感明顯提升。
“一對一”幫聯(lián)服務
用情溫暖千家萬戶
春節(jié)前夕，供熱一公司進步熱力站站長王鑫來到電力小區(qū)盲人用戶康先生家，仔細查看了用戶家中的供暖設施，幫助用戶清洗了除污器。
“今年我們熱力站將獨居老人、殘疾人、困難用戶等特殊群體列為重點幫聯(lián)服務對象，春節(jié)前站內(nèi)全體職工集中統(tǒng)一為轄區(qū)的特殊用戶提供一對一暖心服務?！闭鹃L王鑫介紹說。
2022/2023采暖期，供熱一公司認真學習貫徹黨的二十大精神，把智慧和力量凝聚到訪民情、解民憂、為民服務辦實事上來，公司全體黨員干部職工強化“有解思維”，積極開展“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動，為切實解決用戶急難愁盼的供熱問題，開展了一系列創(chuàng)新服務模式。
2022年11月，黨員王鑫接任了進步熱力站站長職務后，在落實片區(qū)責任制的基礎上，進一步完善特殊用戶臺賬，實地了解了特殊用戶的供熱情況。據(jù)統(tǒng)計，供熱一公司進步熱力站轄區(qū)擔負著富15街坊、幸10街坊、電力小區(qū)、正翔國際小區(qū)等9個社區(qū)，80多萬平方米、5700多戶居民的供熱任務，轄區(qū)內(nèi)共有特殊用戶23戶。
為了確保特殊用戶度過一個溫暖祥和的春節(jié)，供熱一公司進步熱力站開展了“一對一幫聯(lián)服務”活動。進入臘月后，站長王鑫帶領站內(nèi)7名職工，主動上門了解供熱情況，為用戶解決實際供熱問題。截至目前，共為轄區(qū)特殊用戶開展清洗室內(nèi)供暖設施及除污器、排查用熱隱患等延伸服務60余次。
“供熱管網(wǎng)改造讓家里更熱乎了，貼心的供熱服務讓我們幸福感爆棚，盡管我的眼睛沒法看到春節(jié)的喜慶景象，但是我卻能深切地感受到2023年新春的溫暖?！泵と擞脩艨迪壬腋５卣f。
破冰驅(qū)寒暖民心，萬象更新春常伴。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，包頭熱力集團全體黨員干部職工，將以增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)作為服務目標，用更多的惠民生、暖民心的服務舉措，著力解決好轄區(qū)用戶的供熱問題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
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