一面錦旗，一句表?yè)P，一份責任，一種肯定
發(fā)布時(shí)間：2023-10-11 10:39:27 作者：包頭熱力
一張表?yè)P工單，一面贊賞錦旗，一份服務(wù)初心，一次職責詮釋?zhuān)?/span>TA們背后的故事充滿(mǎn)溫暖……
一張表?yè)P工單
10月8日上午11:00時(shí)，市熱力集團供熱六公司接到一個(gè)來(lái)電，家住御融公館4棟的付女士對趙家營(yíng)中心站站員付鋼和王宇星認真負責、耐心細致的服務(wù)態(tài)度表示感謝。
當日上午9：40，站員付鋼和王宇星在幫助付女士辦理恢復供熱時(shí)，在操作過(guò)程中發(fā)現鎖閉閥接口處活節墊已丟失，充水后存在滴水情況，但由于時(shí)間過(guò)去太久，用戶(hù)已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系鎖閉閥廠(chǎng)家購買(mǎi)相匹配的活節墊。針對這一情況，付鋼提出可以先去小區物業(yè)看看有沒(méi)有多余活節墊使用。隨后，王宇星再次進(jìn)行泄水關(guān)閉閥門(mén)，付鋼加快腳步跑到物業(yè)與工作人員說(shuō)明了情況并幫助用戶(hù)找到合適的活節墊。用戶(hù)感動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了！應該我們自己去聯(lián)系物業(yè)尋找，無(wú)形中增加了你們的工作量，您還跑個(gè)來(lái)回，先別干活了，進(jìn)家歇會(huì )兒喝點(diǎn)水吧”！兩人婉言拒絕了用戶(hù)的好意，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的忙碌，終于幫助用戶(hù)恢復了供熱設施正常狀態(tài)。
致謝錦旗鼓干勁
近日，阿東熱源廠(chǎng)沼南中心站接到一面印有“溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)細致入微”的錦旗。
據了解，明天科技二化小區1棟18號(6樓)居住著(zhù)近90歲高齡的老倆口。因熱力站地理位置特殊，導致樓道及室內容易集氣，考慮到老人的實(shí)際情況，上一采暖期，站長(cháng)張文平每周來(lái)到老人家中幫助其檢查室內供熱設施，并將自己的電話(huà)號碼留存。張文平離開(kāi)時(shí)，老人總是高興地說(shuō)：“謝謝你經(jīng)常來(lái)幫助我們處理供熱問(wèn)題，我這心里暖呼呼的?！?/p>
蒙公網(wǎng)安備: 15020402000092