實地走訪，只為溫暖“你”
發(fā)布時間：2022-03-26 15:43:36 作者：包頭熱力
近期，我市天氣多變，氣溫起伏較大，部分用戶反映家中溫度偏低，包頭熱力集團供熱七公司第一時間組成專訪小組來到用戶家中，幫助用戶分析家中暖氣不熱原因。
近日，供熱七公司黨支部書記黃旭琳，收費經(jīng)理王向東，用戶服務組組長馮一凡，富四熱力站站長李煒一行來到用戶家中，開展“訪民問暖”工作。家住富四街坊16棟25號的用戶反映，家中有80歲老人，對供熱溫度需求較高，經(jīng)過實地測溫，該用戶家中平均溫度為22.1℃，符合正常供熱標準。工作人員就近期的天氣變化、供熱公司供熱原理和保證室溫平穩(wěn)達標的政策同用戶進行了解釋，并叮囑老人，最近氣溫變化較大，出入時注意保暖。家住富四街坊9棟63號用戶反映家中暖氣不熱，工作人員來到用戶家中，經(jīng)過測溫、檢查供熱設施后發(fā)現(xiàn)，用戶家中平均溫度已達到22℃，符合正常供熱標準，工作人員將檢測結果詳細地告知用戶。隨后，工作人員來到富一街坊21棟10號住戶家中，現(xiàn)場測量后發(fā)現(xiàn)用戶家中平均溫度為20.3℃，比鄰居低2℃左右。據(jù)了解，富一街坊是五六十年代修建而成的老舊小區(qū)，小區(qū)到目前尚未完成外墻保溫，21棟又處于小區(qū)的供熱系統(tǒng)末端，這兩項影響供熱溫度的不良因素同時疊加導致該住戶室溫較相對較低。經(jīng)過耐心細致地溝通后，住戶了解到家中溫度已達標。
他們用主動熱情的服務，暢通了供用熱雙方的交流橋梁，用行動詮釋了“愿每個家庭溫暖如春”的承諾、
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